パスワード再発行・ロック解除・多要素認証リセット

管理者向けのページです

いずれもユーザー管理画面から行います。

どれを使うかの判断

職員の状況	行う操作
パスワードを忘れた	パスワード再発行
パスワードを間違えすぎてロックされた	ロック解除
認証アプリが使えない（機種変更・紛失）、リカバリコードも無い	多要素認証のリセット
パスワードも認証アプリも分からない	両方（本人確認を必ず対面などで）

パスワードを再発行する

対象の職員の「パスワード再発行」を押します。

「発行」を押すと一時パスワードが表示されます。本人にお伝えください。 本人は次回のログインでパスワードの変更を求められます。

一時パスワードは一度しか表示されません

ダイアログを閉じると再表示できません。閉じる前に必ず控えてください。 控え忘れた場合は、もう一度再発行してください。

伝えかたにご注意ください

対面で口頭で伝えるか、本人だけが見られる経路でお渡しください。 共有のメールアドレスやチャット、付箋での受け渡しは避けてください。

この操作だけでは本人のアカウントに入れません

パスワードを再発行しても、多要素認証は解除されません。 認証アプリが本人の手元にある限り、管理者がそのアカウントを使うことはできません。

ロックを解除する

パスワードを続けて間違えると、アカウントがロックされます。 一覧の状態欄に「ロック中」と表示され、その行に「解除」が現れます。

「解除」を押すと、すぐにログインできる状態に戻ります。

多要素認証をリセットする

対象の職員の「リセット」を押します。

リセットすると、認証アプリの登録とリカバリコードが解除されます。 本人は次回のログインで登録をやり直します。

実行前に本人確認をお願いします

なりすましの依頼に応じると、その職員のアカウントをパスワードだけで使える状態に 戻すことになります。依頼者が本人であることを対面などでご確認ください。

パスワード再発行と多要素認証リセットを両方行うと、そのアカウントへ完全に アクセスできる状態になります。両方が必要な場合は特に慎重にご判断ください。

記録が残ります

これらの操作は記録されます。誰がいつ実行したかを後から確認できます。